株式会社スズラン
- 群馬県前橋市本町二丁目3-17 株式会社スズラン
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上毛電気鉄道 中央前橋 8分
- 027-221-1125
- 株式会社スズラン ホームページ
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群馬県を地盤とする百貨店。
「常にお客様と共にある事」をモットーとし、消費者からの要望や意見に基づいた品揃えの強化、販売サービスの実践, 快適な店舗環境の実現などに取り組んでいる。
毎年4回合計約8,000人の顧客から要望や意見を集めた「お客様の声」を店員に配る仕組みも導入しており、その内の約20%を占める苦情を含めて従業員に伝え、顧客への徹底的な対応により顧客満足度の向上を目指している。
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